WDIXITAL SPAIN S.L.U, es una sociedad mercantil Limitada con 6 años de experienza , inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra el 15 de Marzo de 2010 en el tomo 3614, folio 70, hoja número PO-49251, inscripción 1ª, con domicilio social en la C\ Travesía de Vigo, 114 Bajo de la localidad de Vigo, provincia de Pontevedra, CIF: B27740240, cuyo objeto social es la comercialización y venta de productos de informática y electrónica a través de Internet.
WDIXITAL SPAIN S.L.U, (en adelante www.todo-brother.com) es propietaria del portal de Internet www.todo-brother.com.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de contratación y venta de los productos ofrecidos en la web www.todo-brother.com. Estas condiciones están en todo momento sujetas a las Leyes Españolas y Directivas de la CE que regulan las condiciones de contratación en las operaciones de compraventa en comercios minoristas. Entre otras, será de aplicación las siguientes:
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Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
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Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
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Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
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Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
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Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de los bienes de consumo.
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Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo.
Serán también de aplicación cualquier otra Ley Española, modificación de Ley, Directiva de la CE, no incluida en la lista anterior, cuya normativa modifique las condiciones de los contratos de compraventa y por tanto aplicables a las operaciones de venta que realice www.todo-brother.com con sus clientes.
Los usuarios que realicen operaciones de compraventa a través de www.todo-brother.com declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna las presentes Condiciones Generales. En caso de duda ante cualquiera de las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá consultar la misma con el Departamento Comercial de www.todo-brother.com a través del teléfono o email siguiente: Telf.:+34 986 371 910 Email:
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www.todo-brother.com podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, incluidos los precios en pedidos confirmados que provengan de un error tipográfico en la base de datos de la web www.todo-brother.com o bien en la base de datos del proveedor que ha suministrado el producto o productos erróneos a www.todo-brother.com. En este caso, www.todo-brother.com ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolso del importe del pedido o bien la sustitución del producto o productos que han variado su precio por otros de similares características.
Se entiende que un pedido de la web www.todo-brother.com ha sido confirmado cuando se han ejecutado las cuatro etapas siguientes:
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El cliente ha seleccionado en la cesta el producto o productos de la web www.todo-brother.com que desea comprar.
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El cliente acepta las Condicones Generales de la web www.todo-brother.com y procede a su identificación, rellenando el formulario de datos de facturación y dirección de entrega del pedido.
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El cliente selecciona una de las formas de pago ofrecidas por la web www.todo-brother.com. Ver formas de pago.
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El cliente hace efectivo el pago del pedido en la forma seleccionada en el paso anterior.
Los precios indicados en la web www.todo-brother.com están expresados en Euros, incluyen el IVA y no estan incluidos los gastos de transporte. Los productos que estén sujetos a canon según el Articulo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan el canon en el precio de venta. De manera unilateral www.todo-brother.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios y disponibilidad de los productos incluidos en su pagina web www.todo-brother.com. Esta modificación, salvo error tipográfico, no afectará a los pedidos confirmados antes de la modificación de los mismos.
Una vez el cliente inicie el proceso de compra del producto o productos que ha seleccionado en la cesta, se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para la emisión de la factura así como para la notificación de la dirección de envío del pedido. A continuación, la web www.todo-brother.com ofrecerá al cliente 4 métodos de pago a elegir:
4.1.- Transferencia bancaria. Una vez el usuario ha seleccionado como opción para el pago del pedido el método de Transferencia bancaria, se finalizará el proceso del pedido en la web www.todo-brother.com y se mostrará a continuación los números de cuenta bancaria donde puede realizar la transferencia del importe del pedido, el usuario recibirá al instante en la dirección de email facilitada en el registro de usuario, un email en el que se detalla el pedido que ha realizado.
En el momento de realizar la transferencia y con el objeto de facilitarnos la tarea de comprobación del pago del pedido, es de agradecer a todos los clientes que hagan constar como concepto " Pago pedido XXX" donde XXX es el número de pedido asignado. Una vez realizada la transferencia para agilizar el envío del producto rogamos envien justificante por email del resguardo de la transferencia realizaada. Los números de cuenta bancarios para las transferencias son los siguientes:
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Santander central Hispano : 0049 5393 13 2916018573
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La Caixa : 2100 5110 64 0200019623
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Banco Popular Español : 0075 0767 45 0600163002
4.2.- Tarjeta de crédito. Nuestra pasarela de pago se engloba dentro de los sistemas de pago securizados. Nuestra pasarela sólo admite tarjetas VISA y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro VERIFIED by VISA y MasterCard SecureCode. Al seleccionar el usuario el pago por Tarjeta de crédito, nuestra pasarela de pago conectara directamente al cliente con nuestro banco (La Caixa), los datos que facilite el usuario quedan sólo y exclusivamente almacenados en el sistema bancario de La Caixa.
4.3.- Contrarembolso. Seleccionando ésta forma de pago, en el momento de la recepción del pedido es necesario abonar el importe del mismo a la empresa del transporte escogida en el proceso de relización del pedido en www.todo-brother.com. Ésta forma de pago tiene un recargo del 6%, y queda señalado a la hora de visualizar su carro de la compra, si elige ésta forma de pago.
4.4.- PayPal. Paypal es un medio que utilizan las empresas y las personas para enviar y recibir dinero por internet. Compre con seguridad sin revelar su número de tarjeta de crédito ni su información financiera. Para más información sobre Paypal, visite : https://www.paypal.com/es/. Si usted es usuario de Paypal, tan solo debe marcar ésta opción en forma de pago y automáticamente el sistema le redirigirá a la web de Paypal para hacer el pago.
Los pedidos cuyo destino se enmarque fuera del territorio Español, deberá el cliente OBLIGATORIAMENTE tramitar el pedido a través de nuestro departamento comercial. De igual modo, www.todo-brother.com no aceptará pagos de pedidos realizados desde cuentas bancarias o tarjetas de crédito ubicadas fuera del territorio Español, si antes el cliente no ha negociado el pedido y su forma de pago directamente desde nuestro departamento comercial. Por tanto, aquellos clientes que incumplan lo estipulado anteriormente, les será reembolsado el importe abonado menos los gastos y comisiones que origine la devolución.
Los clientes ubicados en las condiciones del apartado 5 podrán tramitar su pedido a través de nuestro Departamento Comercial en el teléfono: +34 3710910
La página web www.todo-brother.com está sometida a un estricto régimen de actualización diaria. Esta tarea de actualización se lleva a cabo gracias a la información del stock disponible en los almacenes de www.todo-brother.com así como a la información de la disponibilidad de los proveedores de www.todo-brother.com que diariamente se recibe vía electrónica. La página web www.todo-brother.com está programada para permitir a los clientes la realización de pedidos de productos disponibles, el cliente no podrá seleccionar en su cesta productos sin disponibilidad. Dado que la web www.todo-brother.com es actualizada una vez cada 24h, y al volumen de pedidos que se confirman diariamente, el cliente acepta SIN reserva alguna, que se pueden dar casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock. En este caso, www.todo-brother.com ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones.
Una vez el pedido del cliente se ha confirmado, se procederá al envío del pedido desde el almacén de www.todo-brother.com o bien desde el almacén del proveedor de www.todo-brother.com. El pedido es enviado a través de alguna de las agencias de transporte de ámbito nacional y que de forma diaria atienden el envío de los pedidos confirmados en la web www.todo-brother.com. El cliente acepta SIN reserva alguna que el plazo de entrega comienza en el momento en el que la agencia de transporte genera el albarán de recogida del pedido. El plazo aproximado de entrega es de 24/48 horas para pedidos dentro de la península Ibérica y Baleares. Si transcurridos 4 días hábiles desde la confirmación de un pedido cuyo destino esta dentro de la península Ibérica o Baleares, el cliente no hubiera recibido el pedido, deberá comunicarlo de inmediato al Departamento Comercial de www.todo-brother.com a través del teléfono: +34 986 371 910.
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá contactar con Grupoideo a través de los teléfonos indicados anteriormente, en el caso de que no se hubiera recibido el pedido en un tiempo de 2 semanas desde la confirmación del mismo.
6.1.- Obligaciones del cliente en la recepción del pedido:
La agencia de transporte entregará al cliente el bulto o bultos que forman su pedido y le mostrará dos copias del albarán de entrega, una copia la deberá firmar el cliente y quedará en posesión de la agencia de transporte y la otra copia será para el propio cliente. La firma del albarán de transporte implica la conformidad de la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
Antes de la firma de la copia del albarán, el cliente esta OBLIGADO a:
El cliente esta obligado a comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
El cliente esta obligado a comprobar que el bulto o bultos recibidos están en perfecto estado, entendiendo en este sentido lo siguiente: no se observan deformaciones en el bulto o bultos que haga pensar que este o estos han sido golpeados durante su transporte, los bultos se encuentran perfectamente cerrados y mantienen su precinto original intacto. En caso de observarse alguna anomalía en el bulto o bultos recibidos, el cliente deberá anotar dicha anomalía en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán y procederá a contactar de inmediato con el Departamento Comercial de www.todo-brother.com.
Pese a no observarse ninguna anomalía aparente tal y como se indica en el punto anterior, el cliente esta obligado a anotar en ambas copias del albarán de entrega el texto "Material pendiente de revisar", acción esta necesaria para poder utilizar la cobertura de seguro del transporte en el caso de que el producto o productos incluidos en el bulto o bultos se demuestre que han sido dañados durante su transporte.
La no inclusión de la anotación que corresponda según los dos apartados anteriores en el apartado de observaciones de ambas copias de albaran implicará la renuncia de cualquier reclamación o denuncia sobre el material recibido y se exime a www.todo-brother.com de cualquier responsabilidad sobre dicho material.
Una vez el cliente ha firmado el albarán de entrega del pedido y por tanto esta en posesión de su pedido, deberá comprobar antes de eliminar el precinto original del embalaje del Fabricante del producto adquirido, que la descripción del producto que aparece en dicho embalaje se corresponde con el producto adquirido.
Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.
www.todo-brother.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos en el producto o productos a devolver, así como para cubrir todos los gastos ocasionados por la devolución.
www.todo-brother.com aceptara la devolución del material recibido en los siguientes casos:
El material enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones. En estos casos, www.todo-brother.com se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo, SIN cargos adicionales. El cliente esta obligado a revisar el material recibido con el objeto de verificar que el material recibido esta en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente esta obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo máximo de 24 horas desde la firma de las copias del albarán de recogida. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a www.todo-brother.com de cualquier responsabilidad en el material recibido por el cliente.
El material enviado al cliente no es el solicitado. El cliente comunicará la incidencia a www.todo-brother.com en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. En este caso, www.todo-brother.com se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo por el producto o productos correctos, SIN cargos adicionales. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entrego, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta.
El cliente a recibido su pedido correctamente y desea devolverlo. En este caso el cliente deberá comunicar a www.todo-brother.com su intención de devolver el pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 7 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente asumirá los gastos de devolución del material. El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entrego, con su embalaje original y por tanto en perfecto estado para la venta. www.todo-brother.com reembolsará el importe del pedido pagado por el cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción nuevamente del material en el almacén que designe www.todo-brother.com.
Para todos los casos del apartado 7, el cliente deberá comunicarse con el Departamento Comercial de www.todo-brother.com en el teléfono: +34 986 371 910.
La garantía de los productos adquiridos a través de www.todo-brother.com son las establecidas por los fabricantes de los mismos, siendo el servicio técnico del propio fabricante del producto quien responderá de las averías o fallos de los productos adquiridos. El cliente acepta los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes, eximiendo a www.todo-brother.com de cualquier reclamación o denuncia motivada por las posibles averías o fallos de los productos adquiridos El cliente puede consultar las garantías de los productos ofrecidos en www.todo-brother.com en el siguiente enlace:
El cliente acepta y reconoce la pérdida de la garantía en los productos adquiridos cuando se den los siguientes casos:
Los productos han recibido un golpe, han sido expuestos a tensiones de corriente distintas a las indicadas por el fabricante, han sido deteriorados como consecuencia de productos líquidos, han sido expuestos a niveles de humedad, frío o calor distintos a los indicados por el fabricante, han sido incorrectamente instalados o configurados, han sido manipulados internamente y alterados la configuración de los dispositivos y componentes internos. Los productos han sido averiados como consecuencia de la conexión de un producto no suministrado por www.todo-brother.com. Los dispositivos que utilicen sistemas software para su funcionamiento, la garantía se entenderá sólo y exclusivamente en las averías y fallos del dispositivo Hardware, no se esta cubierta por la garantía el software instalado en el dispositivo.
En última instancia, y ante cualquier falta de conformidad no atendida en los apartados anteriores de las presentes condiciones de Garantía, www.todo-brother.com responderá de las faltas de conformidad establecidas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Debido a la complejidad que supone el mantenimiento y actualización del extenso catálogo de productos que ofrece la web www.todo-brother.com, el usuario / cliente de la web www.todo-brother.com exime a www.todo-brother.com de cualquier reclamación o denuncia acerca de la exactitud de la información de los productos de la web www.todo-brother.com. www.todo-brother.com pondrá los medios a su alcance para intentar que la información de los productos de la web www.todo-brother.com sea lo más exacta posible.
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